Retourenrichtlinie

Widerrufsrecht, Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

 

Widerrufsrech

Verbraucher im Sinne des geltenden Rechts haben das Recht, binnen dreißig (14) Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten, sofern im Rahmen von Werbeaktionen kein längeres Rückgaberecht ausdrücklich eingeräumt wurde.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung klar und eindeutig per E-Mail mitteilen an:
support@kenyglow.com

2. Rückerstattungsverfahren

Nach Erhalt einer gültigen Widerrufserklärung erstatten wir alle Zahlungen, abzüglich etwaiger Bearbeitungsgebühren (siehe Abschnitt 2a), sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Bitte beachten Sie

Ursprüngliche Versandkosten  auch wenn sie im Rahmen einer Aktion erlassen oder ermäßigt wurden sind nicht erstattungsfähig.

Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Es fallen keine zusätzlichen Gebühren für die Rückerstattung an.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückzahlung bis zum Erhalt und der Prüfung der zurückgesandten Ware zurückzuhalten.

2a. Rücksendungen & Umtausch

Rücksendungen:
Unabhängig vom Bestellwert oder Lieferland trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung nach Deutschland. In diesem Fall stellen wir kein Rücksendeetikett zur Verfügung.

 

Rücksendeadresse
Kenan Kilic Online Handel 
Iglauer Straße 1
74722 Buchen
Deutschland

Umtausch
Kunden, die einen Artikel umtauschen möchten, müssen zunächst die ursprüngliche Ware wie oben beschrieben zurücksenden. Nach Eingang und Prüfung kann eine Ersatzbestellung arrangiert werden.

3. Rücksendung der Waren

Die Waren müssen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung an uns zurückgesendet werden.
Die Frist ist gewahrt, wenn die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist versendet werden.

4. Verweigerung der Annahme von Lieferungen

Wenn örtliche Zoll- oder Steuerbehörden bei der Lieferung Gebühren erheben und der Kunde die Annahme verweigert, werden die Waren an uns zurückgesendet.
Nach Eingang der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung gemäß dieser Richtlinie, abzüglich etwaiger Gebühren oder Rücksendekosten.

2b. Hygieneartikel

Aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes sind Unterwäsche, Dessous und andere intime Kleidungsstücke vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen, sofern das Hygienesiegel geöffnet oder die Verpackung beschädigt wurde.

Diese Regelung basiert auf Artikel 16(e) der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie, der Ausnahmen vom Widerrufsrecht für
„versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, vorsieht.

Rückgabefähige Artikel müssen

ungetragen,

ungewaschen,

und mit allen Originaletiketten und intakten Hygienesiegeln versehen sein.

5. Gesetzliche Rechte

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich des gesetzlichen 14 tägigen Widerrufsrechts nach EU Recht sowie des Schutzes durch Zahlungsdienstleister (z. B. PayPal Käuferschutz).

6. Kontakt

Für Fragen oder weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
 support@kenyglow.com